Suporte

Aplicativos e jogos da Épiro

Encontrou um problema, tem uma dúvida ou uma sugestão sobre um aplicativo ou jogo da Épiro? Escreva para o nosso e-mail de suporte. Respondemos em dias úteis.

O que incluir na mensagem

Para resolvermos mais rápido, informe:

• o nome do aplicativo ou jogo;
• o modelo do celular ou tablet e a versão do Android;
• o que aconteceu e o que você esperava que acontecesse;
• se possível, uma captura de tela do problema.

Compras e reembolsos

Compras feitas dentro dos aplicativos são processadas pela Google Play. Pedidos de reembolso podem ser feitos diretamente pela Google Play, no histórico de pedidos da sua conta. Se precisar de ajuda com uma compra que não foi liberada no aplicativo, escreva para nós com o número do pedido.

Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos dados ligados a um aplicativo, envie um e-mail para contato@epiro.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e o nome do aplicativo. Dados salvos apenas no aparelho são apagados ao desinstalar o aplicativo ou limpar os dados dele nas configurações do Android. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

Pais e responsáveis

Se você é responsável por uma criança que usa um aplicativo da Épiro e tem alguma dúvida ou preocupação, fale com a gente pelo mesmo e-mail. Damos prioridade a esses contatos.